​Délai de rétractation :

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Le délai de rétractation est de 14 jours francs (ou calendaires) à compter de la réception de la commande (article L221-18 du Code de consommation).

 

Toute demande doit être impérativement effectuée par mail à l'adresse suivante : lescousettesdechoukett@gmail.com 

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Les demandes effectuées par l'intermédiaire du chat ou des réseaux sociaux ne pourront malheureusement pas être prises en compte.

 

Article L 121-20-2 du code de la consommation : le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Dans le cadre de la vente à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé, (sauf si les parties en ont convenu autrement après échange de messages par mail) pour les contrats de fournitures de biens confectionnés à la demande du consommateur, selon les spécifications de celui-ci ou nettement personnalisés.

 

L’attention du client est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits confectionnés exclusivement à sa demande (tissus spécifiques employés ou broderie d'un prénom précis...) sauf cas de défaut majeur du support ou accord préalable.

En cas d'annulation de commande le remboursement pourra être effectué dans un délai de 30 jours.

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Retour :

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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Tout renvoi doit être impérativement effectué en colissimo recommandé avec assurance à la valeur du contenu.

Les frais de retour ne pourront être pris en charge qu'en cas d'erreur de ma part sur la commande reçue.

Les commandes spéciales et/ou personnalisées, ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut ou erreur de ma part, conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation. De même pour les créations soldées.

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Les produits retournés devront être dans leur état d'origine, inutilisés, sans tâche, non lavés. Ils devront être réexpédiés dans leur emballage d'origine, correctement protégés afin d'éviter les risques de détérioration durant le transport retour.

 

Les produits devront être impérativement retournés en Colissimo recommandé avec assurance à la valeur réelle de la marchandise réexpédiée. Le numéro de suivi devra m'être communiqué avant l'envoi.

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Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :

SAMANTHA FERRANDIN

367 RUE DU BOURG

28260 GUAINVILLE

FRANCE

 

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Remboursement :

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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 à 31 jours ouvrés suivant la réception et le traitement du retour produit.

 

Les frais de port qui vous auront été offerts lors de votre commande, ne seront pas remboursés en cas d'usage de votre droit de rétractation et déduits du montant total de votre remboursement.

 

En cas de détérioration des produits lors du retour de ceux-ci pour problème de réemballage ou de produit renvoyé sali/abimé, des pénalités seront déduites du remboursement de la commande.

 

N'hésitez pas à m'envoyer un mail à lescousettesdechoukett@gmail.com en cas de besoin.

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